Pourquoi votre forfait peut augmenter
Dans son alerte du 29 octobre 2026, l’AFOC nationale signale des augmentations de 1,50 € à près de 5 € par mois selon les offres. Des services supplémentaires, comme davantage de données mobiles ou des options multimédias, peuvent accompagner ces nouveaux tarifs.
Avant de décider, vérifiez ce qui change réellement dans votre abonnement et si les services ajoutés vous sont utiles.
Quels sont vos droits ?
L’opérateur doit vous annoncer le projet de modification au moins un mois avant son application, de façon claire, sur un support durable, par exemple un courrier ou un courriel. La notification doit aussi préciser votre possibilité de résilier si vous refusez les nouvelles conditions.
Le délai à retenir
Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous disposez de quatre mois à compter de la notification du projet de modification pour résilier sans frais. Ce délai commence à la notification, et non à la date de la hausse. La résiliation ne donne pas droit à un dédommagement.
Ces règles sont prévues par l’article L224-33 du Code de la consommation. Des exceptions existent pour les changements exclusivement favorables au consommateur, purement administratifs sans effet négatif ou découlant directement de la législation.
Peut-on conserver son ancien tarif ?
Le maintien de l’ancien prix n’est pas garanti. Certains opérateurs permettent toutefois de refuser une option ajoutée : recherchez cette possibilité dans le message reçu ou dans votre espace client. Elle dépend de l’offre concernée.
Comment réagir concrètement ?
- Conservez la notification. Relevez sa date, le nouveau tarif et la date d’application annoncée.
- Vérifiez les possibilités de refus. Si une option peut être désactivée, gardez une copie de votre démarche et de sa confirmation.
- Comparez les offres. Regardez le prix total, la durée d’engagement et les services dont vous avez besoin.
- Anticipez votre demande de résiliation. Respectez le délai applicable et conservez une preuve d’envoi.
- Faites-vous accompagner en cas de difficulté. Contactez l’AFOC 75 ou effectuez un signalement sur SignalConso.
Sources : alerte de l’AFOC nationale du 29 octobre 2026 et article L224-33 du Code de la consommation, consulté le 1er novembre 2026. Synthèse et mise en forme : AFOC 75.